Huit missions sur une plateforme sinistres : qualification du dossier, lecture de garantie, priorisation d’une vague sur trois départements, contradiction de l’expert, réduction proportionnelle notifiée, pilotage du délai réglementaire, réclamation écrite, et séance contradictoire finale.
Une fiche de qualification qui décide de la garantie, du délai applicable et de la franchise, avec le texte cité.
Un calcul d’indemnité poste par poste : vétusté, valeur à neuf, plafond, franchise, réduction proportionnelle.
Une lettre de décision défavorable qu’un médiateur peut lire seul et comprendre sans appeler personne.
Un relevé de séance contradictoire, daté et signé, où les objections de l’assurée sont chiffrées et tranchées.
Construisez une expérience concrète et la confiance pour la suite.
Quelques étapes pour commencer
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Traitez chaque mission comme le métier se pratique vraiment.
Voyez ce que votre travail a montré, cité depuis ce que vous avez écrit.
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Market signals
Quatre repères vérifiables qui expliquent pourquoi ce métier recrute massivement, et pourquoi il est devenu mesurable.
Quand la cotisation augmente, l’exigence de l’assuré augmente avec elle. C’est le gestionnaire de sinistres qui reçoit cette exigence, dossier par dossier.
Source · France Assureurs, L’assurance habitation en 2024, 1er août 2025Un seul orage de grêle en Île-de-France, le 3 mai 2025, a produit 334 millions d’euros de dégâts assurés et plus de 100 000 demandes attendues. Une plateforme se dimensionne désormais pour cela.
Source · Les Echos / Reuters, 26 mars 2025 et Les Echos, 28 mai 2025L’ACPR a publié le 29 juillet 2026 les enseignements de son enquête auprès de 14 organismes. En habitation, l’indemnisation atteint jusqu’à 4 mois dans 20 % des cas et dépasse 7 mois pour 10 % des dossiers.
Source · ACPR, enquête indemnisation automobile et MRH, 29 juillet 2026La Médiation de l’Assurance a reçu 46 830 saisines en 2025, en hausse de 28 % sur un an, après 36 540 dossiers en 2024 et 15 000 en 2020. Toute décision défavorable écrite par un gestionnaire peut finir sur ce bureau : c’est le lecteur pour lequel il faut rédiger.
Source · La Médiation de l’Assurance, communiqué du rapport annuel 2025, 2 septembre 2026Découvrez comment les situations prennent vie
acpr.banque-france.fr
Le superviseur mesure ce que l’assuré subit : délai moyen de 49 jours, 10 % des dossiers au-delà de 210 jours. Le chiffre qui transforme une plainte en écart mesurable.
mediation-assurance.org
46 830 saisines en 2025, en hausse de 28 % sur un an. Le contradicteur de fin d’arc n’est pas une hypothèse : il est saisi cinquante mille fois par an.
service-public.gouv.fr
Les deux délais opposables que l’assuré peut lire seul : 10 jours pour déclarer après l’arrêté, 3 mois pour indemniser après l’état estimatif.
pyrenees-atlantiques.gouv.fr
380 euros par événement en habitation, 1 520 euros en sécheresse, 10 % des dommages en professionnel. Une franchise légale ne se négocie pas et ne se rachète pas.
legifrance.gouv.fr
Le texte qui fonde la réduction proportionnelle d’indemnité en l’absence de mauvaise foi, et le régime de la déclaration de sinistre dans le délai fixé au contrat.
franceassureurs.fr
13,8 milliards d’euros de cotisations multirisques habitation, en hausse de 7,5 % sur un an. Le dénominateur du marché dans lequel s’inscrit chaque dossier.
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Aperçu du programme
Task 1
Task 2
Task 3
Task 4
Task 5
Task 6
Task 7
Task 8
Ligne d’arrivée
Témoignages de professionnels qui ont vécu des missions équivalentes
“La mission 5 m’a fait écrire une lettre de réduction proportionnelle avec le calcul complet. En entretien, on m’a demandé de l’expliquer au tableau : j’ai eu le poste sur cette question-là.”
Inès B.
Étudiante en BTS assurance
Vers un poste de gestionnaire sinistres
“Je pilotais mon stock à la moyenne. La mission 6 m’a appris à regarder l’âge du plus vieux dossier et les dossiers sans contact depuis 15 jours. Mon nombre de réclamations a baissé en deux mois.”
Thomas G.
Alternant en plateforme sinistres
Assureur mutualiste régional
“Ces simulations m'ont aidée à projeter ce que serait mon premier poste. Très concret.”
Inès K.
Étudiante M2
Sciences Po
“Le format est addictif et utile en entretien.”
Adrien L.
Diplômé école d'ingé
INSA Lyon
“L'outil idéal pour tester un métier avant de s'engager.”
Maya T.
En reconversion
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Témoignages de professionnels qui ont vécu des missions équivalentes
“La mission 5 m’a fait écrire une lettre de réduction proportionnelle avec le calcul complet. En entretien, on m’a demandé de l’expliquer au tableau : j’ai eu le poste sur cette question-là.”
Inès B.
Étudiante en BTS assurance
Vers un poste de gestionnaire sinistres
Faites le travail, gardez la preuve.