Les identités numériques nationales comparées
L’article compare les architectures d’identité numérique nationales et les compromis de gouvernance qu’elles imposent.
Source · Blockchain Research and Applications, 25 décembre 2025
Simulation de métier
Téléservice public : identité, accessibilité et droit d’accéder autrement
Huit missions pour instrumenter un parcours, auditer le RGAA sur le chemin critique, diagnostiquer 12,8 % d’échec d’authentification, dimensionner le repli non numérique, arbitrer devant un usager exclu, corriger la fraude sans exclure, déployer par paliers et signer une trajectoire opposable.
10 heures
Avancé
i
Technologie
Ouverte
Profil Recherché
Un entonnoir qui remplace 84 % de satisfaction par six taux de passage vérifiables.
Une déclaration d’accessibilité datée, avec douze blocages nommés et une dette chiffrée.
Un niveau de preuve d’identité proportionné, avec la fraude résiduelle assumée par écrit.
Quatre indicateurs publics et trois clauses de marché que l’équipe accepte d’être jugée dessus.
Pourquoi cette simulation compte
Construisez une expérience concrète et la confiance pour la suite.
Description
Vous rejoignez l’équipe produit d’un téléservice public fictif qui traite 1,84 million de démarches par an. Le tableau de bord affiche 84 % de satisfaction ; 706 000 démarches ne sont jamais déposées. La vérification d’identité fait perdre 17,2 points, l’audit d’accessibilité révèle douze blocages sur le chemin critique, une règle anti-fraude bloque 9 800 dossiers dont deux tiers légitimes, et le canal de repli affiche cinq semaines d’attente. La simulation entraîne la chaîne complète (mesure, audit, identité, repli, arbitrage, fraude, déploiement, trajectoire) sans jamais confondre un service qui fonctionne en moyenne avec un service qui rend un droit à chacun.
Comment ça se passe
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De nos partenaires
Compétences Développées
Ce que vous maîtriserez
Instrumentation de parcours et qualité des indicateurs
Audit RGAA et déclaration d’accessibilité
Parcours d’identité et niveaux de garantie
Conception de repli non numérique et accompagnement
Arbitrage produit contradictoire
Prérequis
Ce que vous devez maîtriser
Lecture confortable d’un entonnoir et de taux de conversion
Notions de web, de sessions et d’authentification
Capacité à distinguer obligation, risque et confort
Market signals
Ce que les institutions constatent, et ce que le scénario suppose
Quatre repères datés, sans transformer un constat national en diagnostic de service.
L’identité numérique face au guichet bancaire
L’article examine ce que l’identité numérique change concrètement à l’accès aux services bancaires : l’usage réel arbitre l’architecture.
Source · Les Echos, 30 décembre 20257 % des principales démarches en janvier 2026
La conformité reste l’exception
La Cour des comptes constate que l’objectif de 250 démarches essentielles conformes est loin d’être atteint, que les crédits restent sous-utilisés et que le pouvoir de sanction n’a jamais été exercé.
Source · Cour des comptes, 18 juin 2026572 millions de démarches en ligne · 82 % dématérialisées
Le numérique est devenu la voie principale
Le Sénat documente l’ampleur du basculement et rappelle que près d’un Français sur deux déclare rencontrer des difficultés à réaliser une démarche en ligne.
Source · Sénat, 16 septembre 2025La porte unique est le vrai problème
La Défenseure des droits distingue la dématérialisation, utile, du fait d’en faire la seule porte d’accès, et demande accueil physique, téléphone et dépôt papier.
Source · France Inter, 13 février 2026L’identité se gradue, elle ne se maximise pas
Le cadre européen d’identité numérique organise des niveaux de garantie : exiger le plus élevé partout déplace un risque de fraude faible vers un risque d’exclusion élevé.
Source · Commission européenne — EU Digital Identity WalletLa simulation en action
Découvrez comment les situations prennent vie
Cour des comptes — L’accessibilité des services publics numériques de l’État (18 juin 2026)
ccomptes.fr
FILE
Bilan à vingt ans de la loi de 2005 : en janvier 2026, 7 % seulement des principales démarches en ligne sont conformes aux 106 exigences du RGAA, les crédits sont sous-utilisés et le pouvoir de sanction n’a jamais été exercé.
Sénat — L’accès aux services publics : moderniser sans exclure (16 septembre 2025)
senat.fr
FILE
Rapport d’information : 572 millions de démarches en ligne par an, 82 % des démarches dématérialisées, et un Français sur deux en difficulté selon les baromètres cités.
France Inter — Claire Hédon, Défenseure des droits (13 février 2026)
radiofrance.fr
FILE
La Défenseure des droits distingue la dématérialisation elle-même du fait d’en faire la seule porte d’accès, et demande accueil physique, téléphone et dépôt papier.
DINUM — Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA)
accessibilite.numerique.gouv.fr
FILE
Référentiel officiel : critères, tests, méthode d’audit et contenu obligatoire de la déclaration d’accessibilité.
Commission européenne — EU Digital Identity Wallet
digital-strategy.ec.europa.eu
FILE
Cadre européen d’identité numérique : portefeuille, niveaux de garantie et interopérabilité transfrontalière des preuves d’identité.
Association Valentin Haüy — Douze propositions pour l’accessibilité numérique
avh.asso.fr
FILE
Plaidoyer associatif : ce que l’accessibilité change concrètement pour les personnes déficientes visuelles et ce que la réglementation ne suffit pas à produire.
Les missions du programme
Ouvrez une mission pour voir ce que vous allez produire
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Aperçu du programme
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Task 1
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Task 8
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Ligne d’arrivée
Aperçu du programme
Vous rejoignez l’équipe produit d’un téléservice public fictif qui traite 1,84 million de démarches par an. Le tableau de bord affiche 84 % de satisfaction ; 706 000 démarches ne sont jamais déposées. La vérification d’identité fait perdre 17,2 points, l’audit d’accessibilité révèle douze blocages sur le chemin critique, une règle anti-fraude bloque 9 800 dossiers dont deux tiers légitimes, et le canal de repli affiche cinq semaines d’attente. La simulation entraîne la chaîne complète — mesure, audit, identité, repli, arbitrage, fraude, déploiement, trajectoire — sans jamais confondre un service qui fonctionne en moyenne avec un service qui rend un droit à chacun.
Ce que vous allez vivre
- Mesurer
- Auditer
- Inclure
- Engager
Prérequis
- Lecture confortable d’un entonnoir et de taux de conversion
- Notions de web, de sessions et d’authentification
- Capacité à distinguer obligation, risque et confort
Ce que disent les pairs
Témoignages de professionnels qui ont vécu des missions équivalentes
4.8 •5 voix d’experts
Story
“La mission sur le repli non numérique a changé ma façon de concevoir. Dimensionner un guichet et écrire un protocole de mandat, ce n’est pas de l’administratif : c’est ce qui rend le droit réellement accessible.”
Sofia R.
Étudiante en design de services
Candidate product engineer
Story
“Je pensais que l’accessibilité était une checklist. Auditer neuf écrans et voir douze blocages rendre la démarche impossible m’a fait comprendre que c’est une exigence fonctionnelle, mesurable et opposable.”
Karim B.
Développeur junior
Prestataire du secteur public (scénario)
Story
“Ces simulations m'ont aidée à projeter ce que serait mon premier poste. Très concret.”
Inès K.
Étudiante M2
Sciences Po
Story
“Le format est addictif et utile en entretien.”
Adrien L.
Diplômé école d'ingé
INSA Lyon
Story
“L'outil idéal pour tester un métier avant de s'engager.”
Maya T.
En reconversion
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Ce que disent les pairs
Témoignages de professionnels qui ont vécu des missions équivalentes
4.8•5 voix d’experts
Story
“La mission sur le repli non numérique a changé ma façon de concevoir. Dimensionner un guichet et écrire un protocole de mandat, ce n’est pas de l’administratif : c’est ce qui rend le droit réellement accessible.”
Sofia R.
Étudiante en design de services
Candidate product engineer
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